Área de clientes

Samsung Galaxy J6+

Samsung Galaxy J6+

No puedo iniciar mi móvil

Si no se puede iniciar el móvil después de encenderlo, puede haber varias causas al problema.

Posible causa 4 de 6: Cuando el código de seguridad está activado, es necesario introducirlo al encender el móvil.

Solución: Cómo desactivar el código de seguridad.

1. Buscar "Pantalla Bloqueo"

Deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Pulsar el icono de ajustes.
Pulsar Pantalla Bloqueo.

2. Crear un código de seguridad con la huella digital

Pulsar Tipo de bloqueo de pantalla.
Pulsar Huellas digitales.
Pulsar CONTINUAR.
Pulsar un código de seguridad y seguir las indicaciones de la pantalla para crear un código de seguridad adicional.
Seguir las indicaciones de la pantalla para crear un código de seguridad con la huella digital.
Pulsar HECHO.
Seguir las indicaciones de la pantalla para configurar los ajustes deseados.
Pulsar HECHO.

3. Desactivar el uso del código de seguridad

Pulsar Tipo de bloqueo de pantalla e introducir un código de seguridad adicional.
Pulsar Ninguno.
Pulsar ELIMINAR DATOS.
Pulsar ELIMINAR.

4. Regresar a la pantalla de inicio

Pulsar la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de inicio.

No puedo iniciar mi móvil

Posible causa 4 de 6: Cuando el código de seguridad está activado, es necesario introducirlo al encender el móvil.

Solución: Cómo desactivar el código de seguridad.

Obtén información sobre

o selecciona

Otro dispositivo