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Samsung Galaxy J5 Prime

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No puedo enviar ni recibir correo electrónico

Si no se puede enviar ni recibir correo electrónico, puede haber varias causas posibles al problema.

Posible causa 1 de 3: Para poder enviar y recibir correo electrónico, el móvil tiene que estar configurado correctamente para correo electrónico.

Solución: Cómo configurar el correo electrónico.

1. Buscar "Cuentas"

Deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Pulsar el icono de ajustes.
Pulsar Cuentas.

2. Crear una nueva cuenta de correo electrónico

Pulsar Añadir cuenta.
Pulsar Correo electrónico.

3. Introducir la dirección de correo electrónico

Pulsar Dirección de correo electrónico e introducir la dirección de correo electrónico.

4. Introducir la contraseña

Pulsar Contraseña e introducir la contraseña de la cuenta de correo electrónico.
Pulsar INICIAR SESIÓN.
Si aparece en la pantalla esta imagen, es porque la cuenta de correo electrónico ha sido reconocida y configurada automáticamente. Seguir las indicaciones de la pantalla para introducir más datos y terminar la configuración.

5. Seleccionar el tipo de servidor

Pulsar CUENTA POP3.

6. Introducir el nombre de usuario

Pulsar en el campo bajo "Nombre de usuario" e introducir el nombre de usuario de la cuenta de correo electrónico.

7. Introducir el servidor de correo entrante

Pulsar en el campo bajo "Servidor POP3" e introducir el nombre del servidor de correo entrante del proveedor de correo.

8. Desactivar la encriptación del correo entrante

Pulsar la lista desplegable bajo "Tipo de seguridad".
Pulsar Ninguno para desactivar la función.

9. Introducir el número de puerto de entrada

Pulsar en el campo bajo "Puerto" e introducir 110.

10. Activar o desactivar la eliminación de correo electrónico en el servidor

Pulsar la lista desplegable bajo "Eliminar correo electrónico del servidor".
Pulsar Nunca para conservar los correos electrónicos en el servidor cuando se borran del móvil.
Pulsar Al borrar de los recibidos para eliminar los correos electrónicos del servidor cuando se borran del móvil.

11. Introducir el servidor de correo saliente

Pulsar en el campo bajo "Servidor SMTP" e introducir el nombre del servidor de correo saliente del proveedor de correo.

12. Desactivar la encriptación del correo saliente

Pulsar la lista desplegable bajo "Tipo de seguridad".
Pulsar Ninguno para desactivar la función.

13. Introducir el número de puerto de salida

Pulsar en el campo bajo "Puerto" e introducir 25.

14. Activar la autenticación SMTP

Pulsar en el campo junto a "Autenticación necesaria para enviar correos" para activar la función.
Pulsar en el campo bajo "Nombre de usuario" e introducir el nombre de usuario del servidor de correo saliente del proveedor de correo.
Pulsar en el campo bajo "Contraseña" e introducir la contraseña del servidor de correo saliente del proveedor de correo.
Pulsar INICIAR SESIÓN.

15. Regresar a la pantalla de inicio

Pulsar la tecla de inicio para regresar a la pantalla de inicio.

16. Buscar "Correo electrónico"

Pulsar Apps.
Pulsar Samsung.
Pulsar Correo electrónico.

17. Activar o desactivar las notificaciones de correo electrónico

Pulsar MÁS.
Pulsar Ajustes.
Pulsar Notificaciones.
Pulsar el indicador para activar o desactivar la función.
Pulsar la tecla de retroceso.

18. Activar la sincronización del correo electrónico

Pulsar la cuenta de correo electrónico deseada.
Pulsar el indicador junto a "Sincronizar cuenta" para activar la función.

19. Introducir el nombre de la cuenta de correo electrónico

Pulsar Nombre de cuenta e introducir el nombre de la cuenta de correo electrónico.
Pulsar ACEPTAR.

20. Introducir el nombre del remitente

Pulsar Su nombre e introducir el nombre del remitente.
Pulsar ACEPTAR.

21. Seleccionar el ajuste para el control de nuevos correos electrónicos

Pulsar Intervalo de sincronización.
Pulsar Intervalo sincronización.
Pulsar el ajuste deseado.

22. Regresar a la pantalla de inicio

Pulsar la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de inicio.

No puedo enviar ni recibir correo electrónico

Posible causa 1 de 3: Para poder enviar y recibir correo electrónico, el móvil tiene que estar configurado correctamente para correo electrónico.

Solución: Cómo configurar el correo electrónico.

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