Volver a causas

Samsung Galaxy A5 (2017)

No puedo instalar una app

Si no se puede instalar una app en el móvil, puede haber varias causas posibles al problema.

Posible causa 4 de 4: Para poder instalar apps, la cuenta de Google tiene que estar activada en el móvil.

Solución: Cómo activar una cuenta de Google en el móvil.

Deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Pulsar el icono de ajustes.

Pulsar Nube y cuentas.

Pulsar Cuentas.

Pulsar Añadir cuenta.

Pulsar Google.

Si el usuario no tiene una cuenta de Google, pulsar O crea una nueva cuenta y seguir las indicaciones de la pantalla para crear una cuenta.

Pulsar en el campo de escritura e introducir el nombre de usuario de la cuenta de Google.

Pulsar SIGUIENTE.

Pulsar en el campo de escritura e introducir la contraseña de la cuenta de Google.

Pulsar SIGUIENTE.

Pulsar ACEPTAR y seguir las indicaciones de la pantalla para seleccionar los ajustes de la cuenta de Google.

Pulsar la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de inicio.

Posible causa 4 de 4: Para poder instalar apps, la cuenta de Google tiene que estar activada en el móvil.

Solución: Cómo activar una cuenta de Google en el móvil.