Área de clientes 
1. Buscar "Copia de seguridad y restablecer"
Deslizar dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Pulsar el icono de ajustes.
Pulsar Copia de seguridad y restablecer.
2. Restablecer la configuración predeterminada
Pulsar Restablecer datos de fábrica.
Pulsar RESTABLECER TELÉFONO.
Pulsar BORRAR TODO. Esperar un momento mientras el móvil restablece la configuración predeterminada. Seguir las indicaciones de la pantalla para configurar el móvil y dejarlo listo para su uso.
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