Área de clientes 
1. Buscar "Borrar todos los datos"
Deslizar dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Pulsar el icono de ajustes.
Pulsar Sistema.
Pulsar Avanzado.
Pulsar Opciones de recuperación.
Pulsar Borrar todos los datos.
2. Restablecer la configuración predeterminada
Pulsar RESTABLECER TELÉFONO.
Pulsar BORRAR TODO. Esperar un momento mientras el móvil restablece la configuración predeterminada. Seguir las indicaciones de la pantalla para configurar el móvil y dejarlo listo para su uso.
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