Área de clientes 
1. Buscar "Borrar todos los datos (restablecer datos de fábrica)"
Deslizar dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Pulsar el icono de ajustes.
Pulsar Sistema.
Pulsar Avanzado.
Pulsar Opciones de restablecimiento.
Pulsar Borrar todos los datos (restablecer datos de fábrica).
2. Restablecer la configuración predeterminada
Pulsar Borrar todos los datos.
Pulsar Borrar todos los datos. Esperar un momento mientras el móvil restablece la configuración predeterminada. Seguir las indicaciones de la pantalla para configurar el móvil y dejarlo listo para su uso.
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